Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung der Online-Plattform „Nuveyo“

(Stand: Juli 2026)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge über die Nutzung der digitalen Yoga-, Entlastungs- und Achtsamkeitsplattform „Nuveyo“ sowie den Erwerb von digitalen Mitgliedschaften (Abonnements), die zwischen:

Clara Hoffmann
Pastor-Schmitz-Straße 34
46485 Wesel, Deutschland

(im Folgenden „Anbieterin“ oder „wir“)

und dem jeweiligen Nutzer (im Folgenden „Kunde“) über die Internetseite sowie die App der Anbieterin geschlossen werden.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

2.1 Der Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung des Zugangs zu digitalen Video-Streams, Yoga-Einheiten, Entlastungsprogrammen, geführten Routinen sowie dem interaktiven Kundenbereich der Plattform „Nuveyo“ im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements oder einer kostenlosen Testphase.

2.2 Die Inhalte werden ausschließlich digital im Wege des Online-Streamings über einen passwortgeschützten Mitgliedsbereich auf der Infrastruktur der Anbieterin zur Verfügung gestellt. Ein Anspruch auf den dauerhaften Download der Videodateien auf lokale Endgeräte des Kunden besteht nicht.

2.3 Wir räumen dem Kunden für die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf den privaten Gebrauch beschränktes Nutzungsrecht an den zur Verfügung gestellten Inhalten ein. Eine gewerbliche Nutzung, die Vorführung im öffentlichen Raum oder die Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist streng untersagt.

3. Registrierung, Vertragsschluss und Testphase

3.1 Die Präsentation der Dienstleistungen und Abonnements auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar (invitatio ad offerendum).

3.2 Der Vertragsschluss erfolgt digital in folgenden Schritten:

1. Der Kunde durchläuft optional das Onboarding-Quiz und legt ein Benutzerkonto durch Angabe seines Namens und einer gültigen E-Mail-Adresse an.
2. Auf der Bezahlseite („Paywall“) wählt der Kunde das gewünschte Abrechnungsmodell (z. B. monatlich oder jährlich) aus.
3. Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ (oder „Jetzt [X] Tage gratis testen“) und das Bestätigen der AGB sowie der Kenntnisnahme des Widerrufsrechts gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab (§ 145 BGB).

3.3 Die Anbieterin bestätigt den Zugang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Freischaltung des Zugangs zu den digitalen Inhalten oder durch eine gesonderte Annahmebestätigung per E-Mail zustande.

3.4 Kostenlose Testphase (Trial): Wird dem Kunden beim Vertragsschluss eine kostenlose Testphase (z. B. 7 Tage) eingeräumt, fallen für diesen Zeitraum keine Gebühren an. Der Kunde wird vor Ablauf der Testphase (i. d. R. am 5. Tag) per E-Mail an das bevorstehende Ende erinnert. Kündigt der Kunde nicht vor Ablauf der Testphase mit nur 1 Klick in seinem Benutzerkonto, wandelt sich die Testphase automatisch in das gewählte, kostenpflichtige Abonnement um.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Clara Hoffmann, Pastor-Schmitz-Straße 34, 46485 Wesel, Deutschland, E-Mail: Kontakt@clara-hoffmann.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie:

1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
2. Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Clara Hoffmann, Pastor-Schmitz-Straße 34, 46485 Wesel, Deutschland / E-Mail: Kontakt@clara-hoffmann.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / den Kauf der Nutzung der Plattform Nuveyo (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ___________________________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

5. Laufzeit, Kündigung und Kündigungsbutton

5.1 Laufzeit: Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem vom Kunden bei der Buchung gewählten Modell (z. B. 1 Monat bei Monatsabo oder 12 Monate bei Jahresabo).

5.2 Verlängerung: Das Abonnement verlängert sich automatisch um die jeweils vereinbarte Laufzeit (auf unbestimmte Zeit, jedoch mit monatlichem Kündigungsrecht im Folgezeitraum gemäß § 309 Nr. 9 BGB), sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.

5.3 Kündigungsfrist:

• Die kostenlose Testphase kann jederzeit vor Ablauf des letzten Testtages mit sofortiger Wirkung gekündigt werden.
• Kostenpflichtige Abonnenten können ihren Vertrag nach Ablauf der ersten Mindestvertragslaufzeit jederzeit mit einer Frist von maximal einem Monat zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums kündigen.

5.4 Form der Kündigung & Kündigungsbutton (§ 312k BGB):

Die Kündigung kann jederzeit und unkompliziert erfolgen durch:

1. 1-Klick im Dashboard: Nutzung der Funktion „Mitgliedschaft kündigen“ im persönlichen Kundenkonto unter dem Reiter „Mitgliedschaft & Konto“.
2. Digitaler Kündigungsbutton: Über die auf unserer Webseite und in der App frei zugängliche Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ (gemäß den Vorgaben des § 312k BGB).
3. In Textform per E-Mail an Kontakt@clara-hoffmann.de.

5.5 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für die Anbieterin insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung des Entgelts in Verzug gerät oder seine Zugangsdaten vertragswidrig mit Dritten teilt. In diesem Fall ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zur Plattform sofort zu sperren.

6. Preise und Zahlungsbedingungen (Stripe)

6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer (sofern anfallend).

6.2 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den externen Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland). Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Apple Pay, Google Pay) werden im Checkout-Prozess angezeigt.

6.3 Fälligkeit: Der Abonnementpreis ist jeweils im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum fällig. Der Betrag wird vom angegebenen Zahlungsmittel automatisch eingezogen.

6.4 Zahlungsverzug: Schlägt der Einzug der Vergütung fehl, weil das Konto nicht ausreichend gedeckt ist oder die Kreditkartendaten abgelaufen sind, gerät der Kunde in Verzug. Wir sind in diesem Fall berechtigt, den Zugang zu den Plattform-Inhalten bis zum vollständigen Ausgleich der offenen Forderung vorübergehend zu sperren und die uns durch die Rückbuchung entstandenen Bankgebühren dem Kunden in Rechnung zu stellen.

7. Verfügbarkeit und technische Voraussetzungen

7.1 Für die Nutzung der Plattform benötigt der Kunde ein internetfähiges Endgerät sowie einen aktuellen Internetbrowser und eine ausreichende Internetverbindung für Video-Streaming. Für die Beschaffung und Instandhaltung dieser technischen Voraussetzungen ist allein der Kunde verantwortlich.

7.2 Wir streben eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform an, können diese aus technischen Gründen jedoch nicht zu 100 % garantieren. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Störungen bei Telekommunikationsanbietern oder dem Host Vercel), können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen. Eine Haftung oder ein Minderungsrecht des Kunden ist in diesen Fällen ausgeschlossen, sofern die Unterbrechung im Kalendermonat 98 % der Gesamtzeit nicht unterschreitet oder dringend aus Sicherheitsgründen geboten war.

8. Haftungsbeschränkung und Gesundheitshinweise

8.1 Haftungsbeschränkung: Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), wobei die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt ist.

8.2 Gesundheits- & Haftungsausschluss für Yoga-Inhalte:

• Die auf der Plattform „Nuveyo“ bereitgestellten Yoga-, Dehnungs- und Entlastungsvideos stellen keine medizinische oder therapeutische Beratung oder Behandlung dar. Sie ersetzen keine ärztliche Untersuchung bei akuten oder chronischen Beschwerden (z. B. schweren Nacken- oder Wirbelsäulenverletzungen).
• Die Durchführung der Übungen erfolgt auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko des Kunden.
• Der Kunde ist angehalten, seine körperliche Belastbarkeit selbst realistisch einzuschätzen und die Übungen bei Schmerzen, Schwindel oder Unwohlsein sofort abzubrechen und ärztlichen Rat einzuholen. Für Verletzungen, die durch unsachgemäße Durchführung der demonstrierten Übungen oder Selbstüberschätzung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Onboarding-Angaben, Zahlungsmetadaten über Stripe und Mail-Versand über Resend) erfolgt unter strikter Beachtung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Ausführliche Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

10. Änderungen der AGB

Wir sind berechtigt, diese AGB während der Vertragslaufzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, sofern dies aus triftigen Gründen (z. B. Änderung der Gesetzeslage, höchstrichterliche Rechtsprechung oder Funktionserweiterungen der Plattform) erforderlich ist. Die geänderten Bedingungen werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail in Textform zugesandt. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die neuen AGB als vereinbart. Auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen des Schweigens werden wir in der Benachrichtigung gesondert hinweisen.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Auf Verträge zwischen der Anbieterin und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11.2 Sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Geschäftssitz der Anbieterin (Wesel, Deutschland) ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag.

11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die jeweilige gesetzliche Regelung.